Публічний договір-оферти про надання медичних послуг

 

Товариство з обмеженою відповідальністю «Центр планування сім’ї та репродукції людини «Благодар», надалі іменований «Виконавець», з одного боку, та фізична особа, яка звернулася до Виконавця для отримання медичних послуг, надалі іменована/ий - «Пацієнт», а разом - «Сторони», а кожний окремо - «Сторона», уклали цей Договір про наступне:

 

1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

 1.1. Відповідно до ст.ст. 633, 634, 641 Цивільного кодексу України цей Договір є публічним Договором (публічною офертою) і містить всі істотні умови надання Виконавцем медичних послуг та пропонує необмеженому колу фізичних осіб (Пацієнтам) отримати медичні послуги на умовах, визначених цим Договором.

 1.2. Даний Договір публічно доводиться до відома усіх Пацієнтів шляхом його розміщення (оприлюднення) на веб-сайті Виконавця та в загальнодоступному для ознайомлення місці в приміщенні Виконавця, в папці споживача

 1.3. Виконавець не має права відмовитися від укладення цього Договору за наявності у нього можливості (в тому числі технічної, кадрової, організаційної, тощо) надати Пацієнту медичні послуги.

 1.4. Виконавець підтверджує, що має всі необхідні дозволи на здійснення господарської діяльності з медичної практики, пов'язаної з виконанням цього Договору і несе відповідальність в разі порушення прав Пацієнта в процесі виконання Договору і реалізації Послуг.

 1.5. Договір є обов'язковим для виконання Виконавцем з моменту його оприлюднення на веб-сайті Виконавця  https://blagodar.org/ і розміщенням його паперового оригіналу в папці споживача в загальнодоступному місці.

 

2. АКЦЕПТУВАННЯ ДОГОВОРУ

 2.1. Договір вважається укладеним без його подальшого підписання з моменту усного або письмового звернення Пацієнта до Виконавця за отриманням медичних послуг чи вчинення інших дій, передбачених Договором, що свідчать про згоду дотримуватися умов Договору (підписання інформованих згод, заяв, початок фактичного користування послугами, оплата рахунку Виконавця тощо) без підписання письмового примірника Сторонами.

 2.2. Дата першого звернення Пацієнта до Виконавця за згодою Сторін вважається датою укладення цього Договору. Пацієнт вважається ознайомленим з Договором в момент укладання Договору.

 2.3. Кожна Сторона гарантує іншій Стороні, що володіє необхідною дієздатністю, а рівно всіма правами і повноваженнями, необхідними і достатніми для укладання і виконання даного Договору відповідно до його умов.

 2.4. Перед початком користування медичними послугами кожен Пацієнт зобов'язаний ознайомитися з умовами цього Договору, Прейскурантом Виконавця та Правилами перебування пацієнтів в медичному закладі Виконавця, що розміщені в загальнодоступному для ознайомлення місці в приміщенні Виконавця.

 2.5. Прийняття умов цього Публічного договору (акцепт) є повним і беззастережним і означає згоду Пацієнта зі всіма умовами Договору без виключення і доповнення, а також свідчить про те, що Пацієнт розуміє значення своїх дій, всі умови Договору йому зрозумілі. Пацієнт не знаходиться під впливом помилки, обману, насильства, загрози і тому подібне.

 

3. ТЕРМІНИ І ВИЗНАЧЕННЯ

 3.1. З метою даного договору нижченаведені терміни вживаються в такому значенні:

• «Медична послуга» - певна дія або сукупність дій, які здійснюються медичними працівниками в медичному закладі Виконавця з метою профілактики, діагностики, лікування захворювань або на покращення стану здоров'я Пацієнта.

• «Пацієнт» - фізична особа, яка звернулася особисто або через свого представника до медичного закладу Виконавця для отримання медичних послуг та уклала з Виконавцем Договір про надання таких послуг. У разі, якщо споживачем Послуг є малолітня або недієздатна особа, права та обов'язки, що передбачені цим Договором для Пацієнта, набуває законний представник такої особи.

• «Інформована добровільна згода» - згода Пацієнта на медичне втручання, що оформлюється шляхом підписання затвердженої чинним законодавством форми або відповідного формулювання у медичній документації (медичній картці, індивідуальній амбулаторній карті тощо).

• «Правила» - Правила перебування пацієнтів в медичному закладі Виконавця, затверджені Виконавцем та обов'язкові до виконання Пацієнтом, з якими останній зобов'язаний ознайомитися до укладення Договору.

• «Прейскурант цін» – затверджений Виконавцем перелік цін та тарифів на медичні послуги, що надаються відповідно до цього Договору.

3.2. У цьому Договорі можуть бути використані терміни, не визначені в п.3.1. Інші терміни вживаються у значеннях, наведених в Основах законодавства України про охорону здоров\’я та нормативно-правових актах у сфері охорони здоров\’я.

 

4. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ

 4.1. Виконавець зобов'язується за погодженням Пацієнта надати останньому платні медичні послуги, (далі - Послуги), а Пацієнт зобов'язується приймати та оплачувати Послуги на умовах, визначених цим Договором.

 4.2. Обсяги та вид Послуг визначаються з урахуванням стану здоров'я Пацієнта, медичних показань, технічними можливостями та ліцензійними обмеженнями медичної практики Виконавця.

4.3. При необхідності до процесу надання послуг (консультацій, проведення лабораторних досліджень, окремих медичних втручань) можуть залучатися лікарі, які ведуть приватну медичну практику на основі відповідної ліцензії або спеціалісти з інших медичних закладів.

 

5. ПОРЯДОК НАДАННЯ ПОСЛУГ

 5.1. Надання Послуг за цим Договором передбачає проведення Виконавцем (медичним персоналом) комплексу медичних заходів, який передбачає обрані Пацієнтом або рекомендовані лікарем послуги згідно Прейскуранту Виконавця.

 5.2. Послуги надаються в медичному закладі Виконавця відповідно до Правил, з використанням сертифікованого обладнання та дозволених до використання медичних виробів та матеріалів.

 5.3. Надання Послуг здійснюється відповідно до Інформованої добровільної згоди Пацієнта на їх проведення, яка оформлюється у встановленій законодавством України формі та може додатково оформлюватися в формі, визначеній Виконавцем, перед наданням Послуги. Сторони погодили, що підписання інформованих згод є необхідною попередньою умовою для початку надання Послуг.

 5.4. Послуги надаються за попереднім записом. Надання Послуг без попереднього запису можливо виключно у випадках відсутності попереднього запису на цей час інших Пацієнтів. Дата та час надання кожної Послуги погоджується Виконавцем та Пацієнтом в усній або письмовій формі.

 5.5. У разі запізнення Пацієнт зобов'язаний заздалегідь попередити про це адміністратора медичного закладу. У разі запізнення, що призвело до зміщення графіку прийому, Пацієнту призначається інший час візиту на розсуд Виконавця.

 5.6. У разі відсутності лікаря з поважної причини (хвороба, відрядження, відпустка), Виконавець надає Пацієнту необхідні послуги силами іншого лікаря, який має відповідну кваліфікацію.

 5.7. У разі відмови Пацієнта від послуг, які могли б, на думку Виконавця, зменшити або зняти небезпеку для здоров'я Пацієнта, лікар може отримати від нього відповідну розписку про відмову від медичної допомоги, роз'яснивши Пацієнту можливі наслідки такої відмови для його здоров'я.

 

 6. ПРАВА СТОРІН

 6.1. Виконавець має право:

 6.1.1. Отримувати оплату за надані Послуги в порядку, передбаченому цим Договором.

 6.1.2. Отримувати, зберігати та використовувати інформацію про Пацієнта відповідно до вимог Закону України №2297-IV від 01.06.2010р. «Про захист персональних даних» та іншого чинного законодавства України.

 6.1.3. Не починати чи призупинити надання Пацієнтові Послуг у випадках:

 а) виявлення у Пацієнта під час обстеження захворювань чи станів, при яких фахівці Виконавця не можуть здійснювати медичні втручання, відповідно до законодавчих або ліцензійних обмежень, а також кваліфікацію медичного персоналу чи технічну оснащеність Виконавця;

 б) у разі порушення Пацієнтом рекомендацій Медичного центру щодо підготовки до здачі для проведення лабораторних досліджень, невиконання Пацієнтом приписів та рекомендацій лікуючого лікаря, якщо це не буде загрожувати життю чи здоров’ю Пацієнта. При цьому вартість Послуг, що фактично були надані, не підлягає поверненню.

 6.1.4. На вимогу пацієнта надавати всю необхідну документацію, що стосується предмету цього Договору. В особливих випадках, передбачених чинним законодавством України, обмежувати надання Пацієнтові медичної інформації.

 6.1.5. Вести облік видів, обсягів, вартості медичних послуг наданих Пацієнтові, а також грошових коштів, що надійшли від Пацієнта.

 6.1.6. У разі запізнення Пацієнтом більш ніж на 15 (п'ятнадцять) хвилин від призначеного Пацієнту часу отримання послуги, Виконавець залишає за собою право на перенесення часу отримання послуги.

 6.2. Пацієнт має право:

 6.2.1. Отримати від Виконавця своєчасні та якісно надані медичні послуги за цим Договором, перелік яких визначений Прейскурантом.

 6.2.2. Отримувати достовірну та повну інформацію про стан свого здоров'я, у тому числі ознайомлюватись з відповідними медичними документами, що стосуються його здоров'я, які зберігаються у Виконавця.

 6.2.3. Отримувати достовірну та повну інформацію про протипоказання, можливі ускладнення та ризики (в тому числі для життя та здоров'я), що можуть виникнути в результаті надання медичних послуг.

 6.2.4. На таємницю про стан свого здоров'я, факт звернення за медичною допомогою, діагноз, а також про відомості, одержані при його медичному обстеженні.

 6.2.5. Достроково відмовитися від подальшого отримання Послуги (частини Послуги) за цим Договором, попередньо сплативши всі Послуги, які фактично надані на момент відмови.

 

7. ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН

7.1. Виконавець зобов'язується:

 7.1.1. Створити належні і безпечні умови перебування Пацієнта у медичному закладі Виконавця.

 7.1.2. Надавати Послуги відповідно до Прейскуранту медичного закладу Виконавця.

 7.1.3. Послуги надавати якісно, кваліфіковано та відповідно до вимог і стандартів МОЗ України.

 7.1.4. Проінформувати Пацієнта про вартість, мету, терміни надання послуг, ефективність обраних методів, а також про можливі ризики та ускладнення під час та після їх застосування.

 7.1.5. Дотримуватися конфіденційності щодо інформації про стан здоров'я, результати медичних обстежень та оглядів, інтимну та сімейну сторони життя Пацієнта, а саме не розголошувати третім особам інформації, яка стала відома у зв'язку із виконанням цього Договору, крім випадків, передбачених законодавством України.

 7.1.6. Вести та зберігати медичну документацію і звітність відповідно до вимог законодавства України.

 7.1.7. У доступному вигляді ознайомити Пацієнта (його законних представників) з медичною інформацією, а також з документацією (медичною карткою та іншими документами).

 7.2. Пацієнт зобов'язується:

 7.2.1. Надавати Виконавцю правдиві персональні дані (біографічні та адресні), повну інформацію про стан свого здоров’я чи особи, інтереси якої представляє, наявні та перенесені захворювання, алергії, атипові реакції, тощо, а також відомості про сімейний стан, шкідливі звички тощо, які заносяться до медичної документації.

 7.2.2. Оплатити послуги, надані Виконавцем, у повному обсязі та у встановлений цим Договором строк.

 7.2.3. Своєчасно приходити на призначені прийоми та процедури, сумлінно виконувати всі приписи та рекомендації лікуючого лікаря і іншого медичного персоналу, який приймає участь у проведенні медичного обслуговування за цим Договором.

 7.2.4. Погоджувати з лікуючим лікарем прийом будь-яких лікарських і гомеопатичних препаратів, БАДів, застосування народних та нетрадиційних методів лікування тощо.

 7.2.5. При проходженні курсу лікування вчасно інформувати лікуючого лікаря про виникнення ускладнень після проведення медичних процедур чи погіршення стану самопочуття тощо.

 7.2.6. Завчасно інформувати Виконавця про необхідність скасування або зміну призначеного йому часу отримання медичної послуги.

 7.2.7. У разі замовлення медичних послуг для своєї дитини чи особи, інтереси якої представляє, забезпечити супровід дитини/особи в процесі надання медичних послуг, а також належне та своєчасне виконання дитиною/особою вимог лікуючого лікаря, які можуть вплинути на результат дослідження, лікування.

 7.2.8. Негайно повідомити Виконавця про виявлені недоліки в процесі отримання Пацієнтом медичних послуг, які є предметом цього Договору. У протилежному випадку Виконавець не несе відповідальності за негативні наслідки, які можуть мати місце в результаті неповідомлення/несвоєчасного повідомлення про такі недоліки.

 

8. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ. ПОРЯДОК І СТРОКИ ОПЛАТИ

 8.1. Загальна вартість послуг, які надаються за цим Договором, визначається відповідно до Прейскуранта Виконавця, діючого на момент надання послуги та складається із сумарної вартості всього обсягу наданих послуг. Розшифрування вартості послуг (окремо за кожною позицією) вказується у рахунку, який оплачується в повному обсязі в день надання послуг.

 8.2. Послуги оплачуються Пацієнтом в гривнях через касу Виконавця чи платіжною карткою (гривневою або валютною) через термінал або банківським переказом.

 8.3. Пацієнт, який в момент здійснення платежу не перебуває на території України, проводить оплату послуг у валюті 1 категорії шляхом банківського переказу на рахунок Виконавця.

 8.4. Послуги можуть бути оплачені як Пацієнтом, так і іншими зацікавленими особами в інтересах Пацієнта.

 8.5. У разі односторонньої відмови Пацієнта від медичних послуг шляхом подання письмової заяви на ім'я керівника медичного закладу Виконавця, з Пацієнта утримується сума за фактично надані медичні послуги. Залишок суми, оплаченої за замовлені, але не надані медичні послуги, повертається Пацієнту протягом 15 банківських днів.

 8.6. У разі неможливості виконання зобов'язань за цим Договором, що виникли з вини Пацієнта, у тому числі при порушенні ним медичних приписів, Виконавець має право відмовити такому Пацієнту в подальшому наданні медичних послуг. В такому випадку Виконавець не повертає Пацієнту вартість оплачених ним медичних послуг.

 8.7. Виконавець має право в односторонньому порядку переглядати ціни на медичні послуги, що надаються згідно цього Договору і вводити додаткові послуги за новими методиками. Пацієнт зобов'язується ознайомитися з діючим Прейскурантом Виконавця до отримання послуги. Замовлення послуги Пацієнта підтверджує факт попереднього ознайомлення із переліком послуг Медичного центру та згодою щодо їх вартості.

 8.8. Фактом доказу надання медичних послуг є платіжні (розрахункові) документи, згідно яких, на вимогу пацієнта, оформлюється Акт приймання-передачі наданих медичних послуг (далі – Акт приймання-передачі), який складається Виконавцем в двох примірниках та надається пацієнту для підписання.

 

9. КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

 9.1. Сторони домовилися про повну конфіденційність цього Договору, яка передбачає збереження Виконавцем у таємниці персоніфікованої інформації про Пацієнта, забезпечення збереження медичної таємниці та інших конфіденційних даних про Пацієнта (стан здоров’я, поставлений діагноз, назву та обсяг проведених медичних заходів, відомості про особисте та сімейне життя тощо), відповідно до вимог чинного законодавства України.

 9.2. Укладенням Договору Пацієнт підтверджує, що він повідомлений про те, що персональні дані його обробляються, знає мету такої обробки, про права як суб’єкта персональних даних відповідно до законодавства України про захист персональних даних, а також надає згоду на таку обробку та надає згоду Виконавцю на розкриття відомостей/інформації про стан здоров’я, в тому числі на дані, що є лікарською таємницею у порядку згідно чинного законодавства.

 9.3. Виконавець зобов’язується обмежити доступ до конфіденційної інформації осіб, які не мають повноважень від самого Пацієнта, чи, відповідно, до положень чинного законодавства.

 9.4. Зобов'язання щодо конфіденційності, передбачені цим розділом, мають безстроковий характер і зберігають свою чинність після закінчення терміну дії цього Договору.

 

10. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ ТА ОСОБЛИВІ ЗОБОВ'ЯЗАННЯ СТОРІН

 10.1. За невиконання або неналежне виконання своїх зобов'язань Сторони несуть відповідальність згідно з чинним законодавством України та умовами цього Договору.

 10.2. Пацієнт відповідає за достовірність наданої інформації щодо правдивості персональних даних (біографічних та адресних ), сімейного стану, виконання рекомендацій лікаря, своєчасну оплату наданих Послуг.

 10.3. Виконавець звільняється від відповідальності за результат наданих Послуг та за шкоду, заподіяну здоров'ю Пацієнта, у випадках:

 а) неявки чи несвоєчасної явки Пацієнта на заплановані візити чи медичні огляди;

 б) дострокове самовільне припинення Пацієнтом призначеного лікування (обстеження), використання лікарських засобів та виробів медичного призначення неналежної якості або таких, що не призначені лікуючим лікарем; недотримання Пацієнтом призначень та рекомендацій медичних спеціалістів, плану лікування.

 в) неповідомлення або несвоєчасне повідомлення Пацієнтом в анамнезі історії хвороби (анкеті) суттєвої інформації про стан його здоров'я, у т. ч. про наявність алергічних чи інших специфічних реакцій на медичні препарати, індивідуальне їх несприйняття, атипову побудову органів чи їх систем, наявність захворювань, які становлять загрозу для оточуючих або медперсоналу, наявність шкідливих звичок;

 г) розвитку захворювань чи патологій, які не пов'язані з наданням послуг за цим Договором.

 10.4. Сторони не несуть відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов цього Договору у разі виникнення особливих обставин з об'єктивних причин (стихійні лиха, воєнні дії, масові заворушення, страйки, безпорядки та інші протиправні дії; технологічні фактори (відсутність електроенергії, пошкодження апаратури, аварії, пожежі та т. д.); дії, бездіяльність або акти державних органів)), які Сторони не могли передбачити і вони перешкоджають виконувати обов'язки за цим Договором.

 10.5. Сторона, яка не може виконувати свої договірні відносини внаслідок обставин, зазначених у п.10.4 Договору повинна письмово повідомити про це іншу Сторону негайно, а також належним чином цей факт документально підтвердити. Достатнім доказом дії форс-мажорних обставин є документ, виданий торгово-промисловою палатою України.

 10.6. Сторони розуміють і визнають, що невідповідність результату надання тієї чи іншої Послуги результату, що очікував та бажав отримати Пацієнт при зверненні за наданням відповідної Послуги, саме по собі не є фактом надання такої Послуги неналежної якості.

 10.7. Виконавець не несе відповідальності за можливі та допустимі ускладнення, що пов\’язані з характером медичних втручань (процедур), особливостями організму Пацієнта, невиліковністю окремих хвороб або станів, об\’єктивними життєвими обставинами чи порушеннями виконання призначень медичних спеціалістів з боку самого Пацієнта. Однак, навіть при зазначених обставинах Виконавець може прийняти на себе окремі зобов\’язання з медичного супроводу та допомоги Пацієнту.

 10.8. Укладаючи цей Договір, Пацієнт підтверджує, що він надав Виконавцю лише достовірну та повну інформацію, яка необхідна для якісного надання медичних послуг відповідно до цього Договору.

 

 11. ДІЯ ДОГОВОРУ

 11.1. Цей Договір є публічним договором (публічною офертою) відповідно до положень ст. 633 Цивільного кодексу України та містить всі істотні умови надання Виконавцем медичних послуг, зазначених в Прейскуранті. Укладення даного Договору із Пацієнтом відбувається шляхом приєднання Пацієнта до умов цього Публічного договору в момент звернення за отриманням медичних послуг до Виконавця та його акцепту у спосіб визначений пунктами 2.1-2.5 даного Договору.

 11.2. Дія положень цього Договору щодо оплати медичних послуг не поширюється на випадки надання Пацієнтам медичних послуг, які оплачуються Медичному центру Страховиками відповідно до договорів добровільного медичного страхування (безперервного страхування здоров\’я) або іншими третіми особами, відповідно до умов відповідних договорів.

 11.3. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент вносити зміни в даний Договір. Зміни до цього договору вносяться в односторонньому порядку та оприлюднюються на офіційному веб-сайті Виконавця https://blagodar.org/ та вносяться в письмові примірники, що містяться в папці споживача. Усі зміни Договору набувають чинності з моменту їх публікації. Замовляючи послуги, Пацієнт підтверджує згоду з новими умовами Договору в редакції, що діє на момент замовлення Пацієнтом відповідних послуг.

 11.4. У разі незгоди Пацієнта зі змінами та доповненнями, внесеними до цього Договору, Пацієнт зобов\’язаний розірвати даний Договір у триденний строк з моменту опублікування таких змін та доповнень на веб-сайті Виконавця і внесення відповідних змін в письмові примірники даного Договору. Нерозірвання даного Договору та продовження користування послугами свідчить про акцепт (згоду) Замовника з внесеними до Договору змінами та доповненнями.

11.5. Цей Договір може бути розірваний у порядку та в спосіб, встановленими законодавством України.

 

 12. ІНШІ УМОВИ

 12.1. Усі суперечки між Сторонами щодо якості та правильності лікування чи обстежень, застосування медикаментів, розкриття (надання) інформації тощо, вирішуються шляхом проведення переговорів між Сторонами, в тому числі при необхідності за участю створеної медичної ради та із залученням відповідних спеціалістів. Досудове врегулювання спорів визнається обов\’язковим для Сторін цього Договору. У випадку неможливості вирішення розбіжностей шляхом переговорів протягом 30 (тридцяти) днів, спір підлягає розгляду у відповідному суді за місцезнаходженням відповідача.

 12.2. Вся медична документація, що оформлена на Пацієнта, є власністю Виконавця. Видача виписок з медичної карти, результатів аналізів, довідок або інших медичних документів здійснюється згідно з вимогами чинного законодавства України

 12.3. Погоджуючись з умовами даного Договору, Пацієнт інформований про проведення відеонагляду в приміщенні Виконавця. Матеріали відеонагляду можуть бути використані для службових цілей Виконавця, у тому числі в правохоронних органах та в суді та інших випадках, що не суперечать чинному законодавству.

 12.4. Підписуючи (акцептуючи) даний Договір Пацієнт погоджується та дає дозвіл на те, що Виконавець має право направляти йому листи/повідомлення за допомогою поштових відправлень, SMS – повідомлення, повідомлення на електронну пошту за реквізитами, наданими Пацієнтом.

 12.5. В іншому, що не передбачене цим Договором, Сторони керуються законодавством України, чинним на момент укладання Договору.

 12.6. Оригінали письмових примірників договору знаходяться в папці споживача за адресою надання медичних послуг, а саме:м.Рівне,вул.Воля,5.

 

РЕКВІЗИТИ:

ТОВАРИСТВО З ОБМЕЖЕНОЮ ВІДПОВІДАЛЬНІСТЮ

«ЦЕНТР ПЛАНУВАННЯ СІМ’Ї ТА РЕПРОДУКЦІЇ ЛЮДИНИ «БЛАГОДАР»

Адреса: 33001,м.Рівне, вул. Воля, буд. 5

ЄДРПОУ 38794826

Р/Р UA163052990000026008010804086

МФО 305299 АТ КБ «ПРИВАТБАНК»

Витяг з реєстру ПДВ №2317164500294

ІПН: 387948217163

Ліцензія АЕ№282601 від 19.09.2013 р. Наказ №816.